Condiciones del servicio

Quién presta el servicio

Adscena es un servicio de AI DIGITAL SOLUTIONS BLUE, SOCIEDAD LIMITADA («AI Digital Solutions Blue»), con CIF B75720771 y domicilio en Calle Carvajal, 26, Bajo, 35004 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España, inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, hoja GC-63895, inscripción 1.ª.

Correo de contacto: it@aisolutionsblue.com. Es también nuestro punto de contacto para clientes y para las autoridades, en español.

A quién va dirigido

Adscena es un servicio para negocios: empresas y autónomos que lo contratan para su actividad profesional. Al registrarte declaras que eres mayor de edad y que actúas en nombre de un negocio o como profesional, no como consumidor. Por eso no se aplica el derecho de desistimiento ni el resto de normas previstas solo para consumidores.

Qué es Adscena y qué no hace

Adscena prepara y publica campañas de anuncios en Meta (Facebook e Instagram) para negocios locales: lee la web de tu negocio y sus perfiles públicos, te propone la oferta, los textos y las imágenes de los anuncios, crea la página de captación a la que llevan y te entrega los contactos de las personas que se interesan.

Adscena no garantiza un número de contactos ni de ventas: los resultados dependen de Meta, del público y de tu oferta. Tampoco es una agencia que gestione tu cuenta de Facebook ni tus otras campañas, ni publica nada en tu página.

Cómo se contrata

• Te registras con tu correo y una contraseña, confirmas el correo y aceptas estas condiciones y la política de privacidad. Antes de aceptar puedes leerlas en esta página y corregir lo que hayas escrito.
• El contrato se celebra en español. Guardamos la versión de las condiciones que aceptaste y la fecha; si nos la pides en it@aisolutionsblue.com, te la enviamos.
• Cada campaña la revisas y la confirmas tú antes de que se publique; hasta ese momento puedes cambiarla o abandonarla.

La cuenta, la prueba gratuita, la suscripción y la baja

• Eres responsable de guardar bien tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.
• La cuenta empieza con una prueba gratuita que incluye una campaña de 7 días cuya publicidad paga Adscena. Antes de publicarla ves su presupuesto y su duración. La prueba no te obliga a nada y no te pedimos tarjeta.
• Para seguir publicando después contratas uno de los planes desde Ajustes, en «Plan y facturación», donde ves antes de pagar su precio y las piezas que incluye cada mes (fotos, carruseles y vídeos). El plan se renueva cada mes hasta que lo canceles.
• Los precios de los planes no incluyen impuestos: se aplica el IGIC, el IVA o la inversión del sujeto pasivo que corresponda según dónde esté tu negocio. Lo que pagas al recargar tu saldo, en cambio, lleva los impuestos dentro (ver el apartado «El saldo y la publicidad»). Tienes que darnos un nombre fiscal, un NIF y un domicilio correctos para la factura.
• Puedes cancelar la suscripción cuando quieras desde «Plan y facturación». El plan sigue hasta el final del periodo que ya pagaste. Al darte de baja, detenemos tus campañas en Meta. El saldo que te quede no se devuelve.
• Puedes eliminar tu cuenta siguiendo los pasos de Eliminación de datos.

El saldo y la publicidad

Con un plan de pago tienes un saldo en euros, que ves junto a tu avatar y en la pantalla «Saldo», con todos sus movimientos. Es un crédito para usar en los servicios de Adscena: no es dinero electrónico, no genera intereses, no es una cuenta de pago y no se puede pasar a otra cuenta.

• Recargar. Eliges cuánto quieres sumar a tu saldo, desde el mínimo que ves al recargar. Pagas ese importe más un 15 % de gestión de Adscena, con los impuestos dentro. Por ejemplo, si recargas 100 €, pagas 115 € y tu saldo sube 100 €. Antes de pagar ves las dos cifras. Cada recarga tiene su factura, que se emite al cobrarla.
• Para qué sirve. El saldo solo paga la publicidad de tus campañas en Meta y las piezas que generes por encima de las que incluye tu plan. Antes de generar una de esas piezas te decimos cuánto cuesta, y solo se descuenta si la confirmas.
• La publicidad. Para publicar una campaña tu saldo disponible tiene que cubrir todo su presupuesto; si no llega, recargas en ese momento. Al publicarla, ese importe queda apartado para ella. Cada día se descuenta lo que Meta ha gastado de verdad y, cuando la campaña termina, lo que no se gastó vuelve a tu saldo disponible. Adscena contrata y paga la publicidad a Meta en su propio nombre: los anuncios se publican desde nuestra cuenta publicitaria y figuramos ante Meta como pagador.
• No se retira ni se devuelve. El saldo no se puede retirar, ni mientras tengas la cuenta ni cuando la cierres o te des de baja. Lo que quede al cerrar la cuenta se pierde.
• Devoluciones del banco. Si tu banco devuelve el cobro de una recarga, tu saldo baja lo que subió con ella, aunque ya lo hayas gastado y quede en negativo. Con el saldo en negativo pausamos tus campañas hasta que recargues, y podemos reclamarte lo que se deba. Si la devolución se anula, el saldo vuelve a subir.

La campaña gratuita de la prueba no usa el saldo: va entera a Meta, la paga Adscena y no se cobra.

La publicación en Meta

Tus anuncios se publican en las plataformas de Meta, así que también se aplican las condiciones comerciales y las normas de publicidad de Meta, que aceptas al conectar tu cuenta de Facebook. Meta puede revisar, rechazar, etiquetar o detener un anuncio, o limitar una cuenta, por sus propios motivos; Adscena no responde de esas decisiones, aunque te ayudará a entender el motivo y a corregir lo que se pueda.

En tus anuncios figuras como beneficiario con el nombre legal que nos das, que tiene que ser el verdadero. Tú eres el anunciante: respondes del contenido de tus anuncios y de tu oferta, de que sean verdad, de que puedas ofrecer lo que anuncias y de que cumplan la ley de publicidad, la de competencia desleal y las normas de tu sector. Antes de publicar, revisas y confirmas cada campaña.

Lo que no se puede anunciar

No puedes usar Adscena para anunciar ni publicar en tus páginas:

• contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de otros, incluidas marcas, imágenes y textos ajenos;
• anuncios políticos, electorales o sobre temas sociales;
• medicamentos, productos sanitarios o tratamientos que prometan curar, apuestas y juegos de azar, alcohol dirigido a menores, tabaco, armas, préstamos rápidos, criptoactivos ni contenido sexual;
• ofertas de empleo, vivienda o crédito sin respetar las reglas de Meta para esas categorías;
• nada dirigido a menores de edad.

Adscena comprueba de forma automática cada campaña antes de publicarla y no publica la que incumple estas normas o las de Meta. Si alguien nos avisa de que una página o un anuncio tuyo es ilegal, lo revisamos y, si lo es, lo retiramos y te explicamos el motivo y cómo reclamar. Cualquiera puede avisarnos escribiendo a it@aisolutionsblue.com con la dirección de la página o una captura del anuncio, el motivo y sus datos de contacto.

Tus imágenes y contenidos

Para preparar tus anuncios y tu página de captación, Adscena lee la web y los perfiles públicos que nos indicas y usa lo que publican: textos, logotipos, marcas y fotos.

• Licencia: al indicarnos esas direcciones nos das permiso, sin exclusiva, gratis y mientras tengas la cuenta, para copiar, recortar, transformar con inteligencia artificial, componer y publicar esos contenidos, solo para crear y publicar tus anuncios y tus páginas de captación. El permiso incluye que se los pasemos a Meta para mostrar tus anuncios y a nuestros proveedores para prepararlos, con esa misma finalidad. Abarca todos los países en los que Meta muestre tus anuncios. No usamos tus contenidos para nada más ni para otros clientes.
• Lo que nos garantizas: que esos contenidos son tuyos o tienes permiso para usarlos así; que las personas que aparecen en las fotos han consentido que su imagen se use en publicidad de tu negocio; y que no infringen derechos de nadie. Si no es así, no nos indiques esas fotos o avísanos para retirarlas.
• Si alguien reclama: si un tercero reclama a AI Digital Solutions Blue por un contenido que aportaste tú, te harás cargo de la reclamación y de los gastos razonables de defensa.
• Retirada: puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de usar una foto o un contenido escribiendo a it@aisolutionsblue.com. Lo retiramos de lo que no se ha publicado y de tus páginas de captación; lo que ya se mostró en Meta queda en su historial según sus condiciones. También retiramos un contenido por nuestra cuenta si recibimos una reclamación fundada.
• Al terminar tu cuenta, el permiso termina, salvo para lo que Meta conserve de los anuncios ya publicados.

Contenido generado con inteligencia artificial

Los textos y las imágenes que te propone Adscena se generan con inteligencia artificial a partir de tu web, tus fotos y tu oferta. Las imágenes pueden mostrar escenas y personas que no existen.

• Revísalos antes de publicar: pueden contener errores o no reflejar bien tu negocio. Publicar un anuncio es decisión tuya.
• Lo que se genere para ti es para tu negocio: puedes usarlo como quieras, y nosotros solo lo usamos para tu servicio. No podemos garantizar que sea único ni que tenga protección de propiedad intelectual, porque se genera de forma automática.
• No quites las marcas o los datos que identifican el contenido como generado con inteligencia artificial. Meta puede etiquetar tus anuncios como creados con inteligencia artificial, y podemos añadir los avisos que exija la ley.

Los contactos de tus campañas

Los datos que dejan las personas en tu página de captación son tuyos: tú eres el responsable de su tratamiento y AI Digital Solutions Blue los trata por tu cuenta, como encargado. Antes de tu primera campaña de contactos aceptas el contrato de encargo del tratamiento, que está más abajo en esta misma página. Te comprometes a usarlos solo para atender a esas personas y según la ley de protección de datos, y a enviar ofertas solo a quien marcó que quería recibirlas.

Disponibilidad y responsabilidad

• Trabajamos para que Adscena funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallos de nuestros proveedores o de Meta, o por causas ajenas a nosotros. No respondemos de ellas.
• No respondemos de los resultados de tus campañas, de las decisiones de Meta ni del uso que hagas de los contactos.
• Fuera de los casos de dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total ante ti se limita a lo que nos hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la cause, y no incluye el lucro cesante ni los daños indirectos.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, que impague o que ponga en riesgo el servicio o a terceros, avisándote y explicándote el motivo, salvo que la ley o la urgencia lo impidan.

Cambios en las condiciones

Podemos cambiar estas condiciones cuando lo exija la ley, cuando cambie el servicio o por otra causa justificada. Si el cambio te afecta, te avisamos por correo con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que se aplique sin ningún coste. Si sigues usando Adscena después, se aplican las condiciones nuevas.

Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes una duda o una queja, escríbenos a it@aisolutionsblue.com. Si no llegamos a un acuerdo, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

Anexo · Contrato de encargo del tratamiento

Este contrato se aplica cuando publicas una campaña de contactos y lo aceptas con la casilla de la confirmación. Cumple el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Partes y papeles. Tú, el negocio cliente, eres el responsable del tratamiento de los datos que dejan las personas en tus páginas de captación. AI Digital Solutions Blue es el encargado del tratamiento y solo los trata por tu cuenta.
2. Objeto. Recoger los datos que las personas envían desde tus páginas de captación, guardarlos, enseñártelos en Adscena, avisarte de que han llegado, permitirte descargarlos y borrarlos.
3. Datos y personas. Nombre, teléfono, correo si lo dan, si quieren recibir tus ofertas y el texto que escriban, de las personas interesadas en tus anuncios.
4. Duración. Mientras tengas campañas de contactos y tu cuenta exista. Al terminar, los datos se destruyen como se explica en la cláusula 12.
5. Tus instrucciones. Solo tratamos los datos para lo que dice la cláusula 2, que es tu instrucción documentada. No los usamos para nosotros, no los vendemos, no se los enviamos a la inteligencia artificial ni los incluimos en los avisos por correo o por WhatsApp. Si una instrucción tuya nos parece contraria a la ley, te lo diremos.
6. Confidencialidad. Solo acceden a los datos las personas de AI Digital Solutions Blue que lo necesitan para prestar el servicio, con obligación de confidencialidad.
7. Seguridad. Aplicamos medidas adecuadas al riesgo: los datos viajan cifrados, se guardan en servidores de la Unión Europea con acceso restringido por cuenta, solo tú los ves dentro de Adscena, limitamos los envíos para frenar abusos y hacemos copias de seguridad.
8. Subencargados. Nos autorizas a usar como subencargados a Supabase (base de datos, en la Unión Europea) a Vercel (alojamiento, con las funciones en la Unión Europea) y a Brevo (envío del enlace de confirmación a quien pide borrar su correo, en la Unión Europea), con las mismas obligaciones de este contrato. Si queremos añadir o cambiar uno, te avisamos por correo con al menos 30 días de antelación y puedes oponerte dándote de baja.
9. Derechos de las personas. Te ayudamos a atender las peticiones de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad: puedes descargar y borrar los contactos desde Adscena. Si una persona dejó su correo, también puede pedir directamente el borrado desde nuestra página de Eliminación de datos. Si nos llega una petición dirigida a ti, te la pasamos sin demora.
10. Brechas de seguridad. Si sufrimos una brecha que afecte a estos datos, te avisamos sin dilación indebida y, como máximo, en 48 horas desde que la conozcamos, con la información que tengamos para que puedas cumplir tus obligaciones.
11. Ayuda y auditoría. Te damos la información necesaria para demostrar que cumplimos este contrato y te ayudamos en las evaluaciones de impacto y consultas a la autoridad que necesites. Puedes pedirnos esa información en it@aisolutionsblue.com.
12. Fin y destrucción. Los contactos se destruyen a los 24 meses desde que llegan, cuando los borras tú, cuando la persona pide su borrado o cuando se destruye tu cuenta, lo que ocurra antes. Antes de dar de baja la cuenta puedes descargarlos. No guardamos copias, salvo las copias de seguridad, que se renuevan solas en poco tiempo.
13. Tus obligaciones. Tienes que informar a las personas y tener una base legal para tratar sus datos: atender su solicitud y, solo si marcaron la casilla, enviarles tus ofertas. En tus páginas de captación Adscena enseña una información básica de protección de datos a tu nombre; si tu web publica tus datos legales, también los enseña.

Última actualización

Esta versión se actualizó por última vez el 2026-10-20.

Cómo pedir que se borren tus datos está en Eliminación de datos.